Analisis sekarang mulai masuk pada berapa banyak pelanggan baru yang dihasilkan oleh tiga jejaring sosial besar. Sepertinya blog, email, dan buletin masih merupakan cara yang lebih efektif untuk menuai bisnis baru. Namun, ada kemungkinan yang sama bahwa hasil tersebut tidak mencerminkan potensi sebenarnya dari pemasaran media sosial, tetapi penggunaan alat tersebut yang tidak efektif oleh sebagian pengguna. Sejauh ini.
“Cara menggunakan media sosial” lebih dari sekadar mengobrol dengan teman (atau bermain game) di Facebook dan men-tweet apa pun majalahponsel.org selain harga dan spesifikasi produk di Twitter. Saya percaya bahwa saat ini, kebanyakan orang mengetahui hal ini, namun pada saat yang sama, saya yakin masih ada kebingungan tentang apa yang harus dikatakan dan seberapa sering mengatakannya. Dengan kecepatan pembaruan yang cepat, hampir tidak mengherankan jika pemilik usaha kecil berhenti online untuk memasarkan diri mereka sendiri.
Jawaban yang fasih adalah bahwa media sosial paling baik digunakan untuk membangun hubungan. Ini adalah pernyataan yang besar, tetapi kabur yang hanya memiliki sedikit bantuan taktis. Cara yang lebih baik untuk mendekati topik ini adalah dengan mempertimbangkan kegembiraan pemasaran awal tahun 1990-an atas pemasaran baru satu-ke-satu yang dimungkinkan oleh teknologi yang semakin gesit. Dalam pemasaran satu-ke-satu, Anda akan menyesuaikan produk Anda untuk satu pembeli secara khusus. Itu mudah untuk dijelaskan, sebagai sebuah konsep, tetapi sangat mahal untuk diterapkan dan tidak mungkin untuk diukur.
Masuk kemudian media sosial dan tiba-tiba ada peluang untuk memasarkan “satu ke banyak”. Dan cara yang paling berdampak untuk berbicara seperti itu adalah membuatnya terlihat seperti percakapan satu lawan satu yang menarik banyak orang karena mereka dapat berhubungan dengan topik yang dibahas. Dengan cara ini, percakapan, yang ditargetkan ke satu orang – pelanggan ideal Anda – menghasilkan lebih banyak orang pada waktu yang sama; orang yang dapat berhubungan, orang yang memiliki kebutuhan yang sama dan masalah yang sama dapat diselesaikan oleh bisnis Anda. Ini adalah pendekatan sederhana, yang menghilangkan sebagian besar kewalahan awal.
Dengan pikiran ini, lalu, apa yang Anda katakan? Anda menjawab masalah spesifik pelanggan yang ideal atau menggelitik selera humor seseorang dan Anda akan menemukan bahwa orang lain akan menikmati manfaatnya dan mengenal Anda sebagai ahli di bidang itu. Anda sekarang telah membuat “percakapan yang bermanfaat” yang akan diteruskan orang satu sama lain karena itu menjawab apa yang orang lain ingin tahu dan tidak dapat menjawabnya.
Seberapa sering Anda mengatakannya? Beberapa orang dapat menangani beberapa sentuhan sehari, yang lain lebih suka mendengar dari Anda seminggu sekali pada hari Minggu sore atau sebulan sekali pada hari Rabu pertama. Apa yang disukai pelanggan ideal Anda? Apa lagi yang mereka lakukan? Kapan dan di mana mereka paling ingin mendengar kabar dari Anda? Jawaban atas pertanyaan ini kemudian membantu Anda menentukan jejaring sosial mana yang akan Anda fokuskan.
Meskipun Anda harus hadir di “tiga besar” – Facebook, Twitter, dan LinkedIn – tidak ada alasan Anda harus memiliki fokus utama di sana. Jika pelanggan Anda biasanya mendengarkan ketika mereka berinteraksi dengan produk Anda, Anda mungkin ingin menggunakan blog audio untuk melibatkan mereka dalam cerita Anda. Demikian pula, jika produk Anda berdampak secara visual, Anda akan ingin menggunakan situs berbagi foto dan mungkin banyak video.
